{"id":8493122,"date":"2024-11-08T14:07:21","date_gmt":"2024-11-08T14:07:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.openathens.net\/?post_type=case-studies&p=8493122"},"modified":"2025-05-09T09:15:31","modified_gmt":"2025-05-09T09:15:31","slug":"colaboracion-a-gran-escala-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/www.openathens.net\/es\/estudio-de-casos\/colaboracion-a-gran-escala-para-mejorar-la-experiencia-de-usuario\/","title":{"rendered":"Colaboraci\u00f3n a gran escala para mejorar la experiencia de usuario"},"content":{"rendered":"
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La biblioteca virtual del estado norteamericano de Georgia, <\/strong>GALILEO<\/a>, tiene como objetivo ayudar a todos los georgianos a satisfacer sus necesidades de aprendizaje desde la guarder\u00eda y a lo largo de toda su vida. Esto implica proporcionar informaci\u00f3n a unos once millones de usuarios a trav\u00e9s de m\u00e1s de 400 portales de b\u00fasqueda \u00fanicos, un desaf\u00edo enorme que tiene como prioridad la mejora continua de la experiencia de usuario.<\/strong><\/h2>\n<\/div>\n\n
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En 2017, uno de los elementos clave del nuevo plan estrat\u00e9gico de GALILEO fue atender las solicitudes de las partes interesadas de “mejorar la autenticaci\u00f3n”. Durante los \u00faltimos cinco a\u00f1os, OpenAthens ha sido un socio fundamental para cumplir ese objetivo. Seg\u00fan Russell Palmer, subdirector de Servicios de Soporte de GALILEO, “con OpenAthens estamos avanzando bien”.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Al “intentar llegar a todos los p\u00fablicos y llegar bien” siempre habr\u00e1 obst\u00e1culos, reconoce. Aunque pueden ser frustrantes, en GALILEO los consideran oportunidades de aprendizaje, y trabajan en colaboraci\u00f3n con nosotros y otros socios para facilitar cada vez m\u00e1s el acceso al conocimiento.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Desaf\u00edos t\u00e9cnicos<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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GALILEO lleva tiempo comprometido con las soluciones federadas como el futuro de la autenticaci\u00f3n, pero, como dice Russell, los proveedores de contenido a veces generan complicaciones. Pueden realizar cambios que interrumpen el proceso de autenticaci\u00f3n e, incluso, dejar los servicios fuera de l\u00ednea hasta que se resuelvan los problemas. Los cambios y actualizaciones son inevitables, pero GALILEO busca minimizar las interrupciones. Y OpenAthens les ayuda en este sentido.<\/p>\n<\/div>\n\n

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“El servicio OpenAthens Listserv<\/a> es un gran paso adelante”, dice Russell. Listserv promueve la discusi\u00f3n cercana y la colaboraci\u00f3n entre colegas, socios y expertos para identificar y solucionar problemas de manera eficiente, lo que garantiza que la informaci\u00f3n llegue a los usuarios finales que la necesitan.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Todav\u00eda hay algunos proveedores (a menudo peque\u00f1os distribuidores de contenido especializado) que no pueden ofrecer acceso remoto. Aunque su n\u00famero est\u00e1 disminuyendo, mientras tanto, GALILEO, OpenAthens y otros socios abogan por un cambio. Una forma de promover este cambio es subrayar los beneficios que supone en t\u00e9rminos de rastrear el uso indebido de contenido. GALILEO ha estado trabajando con nosotros para probar nuestra herramienta de API de informes<\/a> y resaltar su capacidad mejorada para rastrear el uso y el uso indebido de contenidos. Adem\u00e1s, la herramienta permite a los clientes tomar decisiones basadas en datos. Russell se\u00f1ala que GALILEO planea ahora implementar la API de informes a gran escala.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Como es de esperar en un entorno operativo tan complejo, la interoperabilidad de los sistemas es un desaf\u00edo constante, pero los procesos se van agilizando poco a poco. Mediante la defensa de causas y la educaci\u00f3n, se est\u00e1 ayudando a las bibliotecas con la resoluci\u00f3n de problemas, y los certificados SSL locales se est\u00e1n actualizando de manera m\u00e1s oportuna. Russell comenta que GALILEO tiene m\u00e1s planes para apoyar las personalizaciones locales:<\/p>\n<\/div>\n\n

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“Queremos aprovechar al m\u00e1ximo el potencial de OpenAthens Compass, especialmente en lo que se refiere a atributos y al trabajo que podemos hacer con el desarrollo de colecciones o la configuraci\u00f3n de conjuntos de permisos.”<\/p>\n<\/div>\n\n

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Celebrando los logros en experiencia de usuario<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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Todo este trabajo tiene un \u00fanico fin: mejorar la experiencia de usuario, a\u00f1o tras a\u00f1o. Por ello, GALILEO cuenta con equipos de personal centrados en la accesibilidad y la usabilidad, y tambi\u00e9n invierte en la formaci\u00f3n de sus desarrolladores en experiencia de usuario. Desde hace varios a\u00f1os, la organizaci\u00f3n participa como jurado en nuestros Premios UX<\/a> anuales. Estos premios promueven los beneficios de priorizar la experiencia de usuario, tanto para los usuarios de los servicios como para las bibliotecas y los proveedores de contenido. Russell comenta:<\/p>\n<\/div>\n\n

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“Con OpenAthens Compass podemos hacer mucho m\u00e1s de nuestro trabajo a gran escala, de forma mucho m\u00e1s sencilla. Activar recursos es ahora mucho m\u00e1s f\u00e1cil.”<\/p>\n<\/div>\n\n

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Hacia el “santo grial”<\/strong><\/h3>\n<\/div>\n\n
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GALILEO sigue enfocado en mejorar la experiencia de usuario y tiene en marcha varios proyectos de UX.  Por ejemplo, est\u00e1n colaborando con la plataforma de servicios bibliotecarios de c\u00f3digo abierto FOLIO<\/a> y con la iniciativa de intercambio de recursos OpenRS<\/a> para desarrollar servicios de pr\u00e9stamos entre bibliotecas e intrabibliotecarios. Tambi\u00e9n est\u00e1n explorando c\u00f3mo la inteligencia artificial puede mejorar los servicios y aprovechando el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico para desarrollar una mayor personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n

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Russell destaca con entusiasmo que GALILEO est\u00e1 dando pasos valientes hacia su “santo grial”: gestionar m\u00faltiples afiliaciones de manera eficaz. Esto permitir\u00e1 que “las personas que pertenecen a una instituci\u00f3n, a una biblioteca p\u00fablica y tienen un hijo en la educaci\u00f3n K\u201112<\/a> puedan acceder al contenido m\u00e1s f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de un \u00fanico punto de autenticaci\u00f3n.”<\/p>\n<\/div>\n\n

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Te perdiste Access Lab 2024?<\/h3>\n<\/div>\n\n
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Si quieres saber m\u00e1s sobre las conversaciones de esta sesi\u00f3n, ponte al d\u00eda con la grabaci\u00f3n en nuestro canal de YouTube<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n

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\u00bfQuieres saber m\u00e1s?<\/h2>\n\t
<\/div>\n\t\t\t\n\t\tPonte en contacto con nosotros\n\t<\/a>\n\t\t<\/article>\n\t<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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