Acceso fácil y seguro a los recursos de la biblioteca, sin importar dónde comience la búsqueda

15 November 2024 • Chloe Park, marketing officer

La Universidad Tecnológica de Swinburne ofrece cursos académicos y de formación profesional y cuenta con tres campus en Melbourne, en el este de Australia. El personal de la biblioteca sabe que, aunque no siempre pueden identificar dónde comienza la búsqueda de recursos de un usuario, es probable que sea en Google en lugar de en la Plataforma de Descubrimiento de la Biblioteca.

Desde principios de 2022, el personal ha realizado grandes cambios en la forma en que la biblioteca facilita el acceso a los contenidos online. Han afrontado desafíos imprevistos, han tenido que ser creativos para superarlos y han llegado a un punto en el que el acceso seguro a los diversos recursos de la biblioteca es fluido.

Anton Proppe es el responsable de sistemas y descubrimiento en la biblioteca de la universidad. En un seminario web durante nuestra conferencia Access Lab para bibliotecarios, proveedores de contenido y usuarios de bibliotecas, explicó:

"Cuando un lector encuentra un recurso que le interesa, lo único que quiere es acceder a él sin ningún esfuerzo adicional.

Para nosotros era importante ofrecer un acceso fácil y seguro desde el lugar donde el usuario comienza su búsqueda, en lugar de obligarle a volver a pasar por las plataformas de la biblioteca."

Desafío

Esta prioridad impulsó una revisión de la solución de autenticación EZproxy de la biblioteca. Funcionaba bien con el inicio de sesión único, pero aún requería que los usuarios accedieran a través de la Plataforma de Descubrimiento de la Biblioteca.

Solución

En una implementación por fases, la biblioteca de Swinburne comenzó la transición a OpenAthens a finales de 2021, integrando el sistema de gestión de la biblioteca y la plataforma de descubrimiento. EBSCO Information Services prestó apoyo durante todo el proceso.

Las bases de datos con licencia se integraron después, seguidas por el sistema de gestión de aprendizaje Canvas. Para asegurarse de que el cambio no generara obstáculos para los usuarios de la biblioteca, el personal desarrolló un generador de enlaces para redirigir todos los enlaces existentes de EZproxy. Este generador de enlaces recomendaba a los usuarios actualizar su enlace para facilitar el acceso en el futuro y, a continuación, los dirigía directamente al contenido que buscaban. Simplicidad pura para los usuarios y un “salvavidas” para el personal ocupado de la biblioteca, según Anton; les proporcionaba a estudiantes, investigadores y empleados toda la información que necesitaban.

OpenAthens ofrece datos detallados y anónimos sobre los usuarios. El personal de la biblioteca se mostró muy interesado en ver cómo cada día más usuarios encontraban la nueva vía de acceso de OpenAthens, incluso antes de su lanzamiento oficial.

Integración perfecta

OpenAthens se integra fácilmente con muchos de los sistemas que utilizan las bibliotecas. Así que cuando la biblioteca de Swinburne decidió adoptar la extensión de navegador LibKey Nomad, las cosas fueron sencillas.

Kathryn Duncan, bibliotecaria de gestión de recursos de Swinburne, afirma que LibKey complementa el acceso federado que ofrece OpenAthens a los contenidos de las editoriales. Simplifica el acceso a contenido en texto completo de agregadores como Ebook Central y a contenido híbrido de acceso abierto. Cuando la biblioteca tiene acceso a esos recursos, los vincula directamente a los usuarios; cuando no, los redirige al proceso de préstamo interbibliotecario.

Kathryn explica las ventajas:

"Conecta a los usuarios de forma más directa con el texto completo. Esto es especialmente importante para los artículos de acceso abierto en revistas híbridas. Nuestro solucionador de enlaces indicaba que Swinburne no tenía suscripción a la revista, y eso suponía un callejón sin salida.

"Todos estos cambios nos ayudan a encontrarnos con los usuarios donde están y a guiarlos sin problemas en su recorrido para acceder a los recursos de la biblioteca de forma segura."