Cómo está alcanzando la Universidad de Thammasat los estándares bibliotecarios más exigentes de Tailandia
La Universidad de Thammasat, una destacada universidad de investigación de Tailandia, es conocida como la «universidad del pueblo» por su compromiso con la creación de conocimiento que aborda los problemas del país y sirve al interés público. Con cuatro campus en Tha Prachan, Rangsit, Pattaya y Lampang, la Universidad de Thammasat ofrece programas de grado en diversas disciplinas, entre ellas artes, economía, ingeniería, derecho y medicina.
Visión general
Para respaldar las actividades de investigación de sus más de 30 000 estudiantes y 2000 miembros del personal docente, la biblioteca de la Universidad de Thammasat, que cuenta con nueve sedes y un centro de aprendizaje, mantiene una colección de más de 1,3 millones de libros físicos y 100 000 revistas impresas. Además, la biblioteca está suscrita a 22 bases de datos online, entre ellas Academic Search Ultimate y Applied Science & Technology Source Ultimate de EBSCO.
Recientemente, para simplificar el acceso remoto a estos recursos y obtener mejores datos de uso, la biblioteca empezó a suscribirse a OpenAthens Compass a través de EBSCO.
Retos
Según la Sra. Thitima Thienanantakul, directora adjunta de administración y desarrollo de la biblioteca de la Universidad de Thammasat, el acceso fluido a los recursos digitales es más importante que nunca. Este acceso adquirió especial relevancia durante la pandemia de coronavirus, cuando muchos investigadores realizaban sus estudios de forma remota. Sin embargo, la anterior plataforma de autenticación por IP de la biblioteca planteaba problemas en varios aspectos.
En primer lugar, los usuarios tenían que iniciar sesión varias veces con frecuencia para acceder a los recursos de la biblioteca, muchos de los cuales enlazan con las plataformas de los editores.
«El acceso a los recursos online de la biblioteca debe ser sencillo y fácil. Si a los usuarios les resulta demasiado difícil o repetitivo iniciar sesión en el sistema, sin duda se sentirán frustrados».
En segundo lugar, no ofrecía un nivel de seguridad adecuado para impedir el uso no autorizado de los recursos de la biblioteca, cuyo acceso puede bloquearse si se descarga demasiado contenido de una sola vez.
«Al utilizar la autenticación por IP, toda la organización puede perder el acceso debido a un uso indebido. Restablecerlo puede llevar tiempo».
Por último, la autenticación por IP no permitía saber qué editores y proveedores de contenidos utilizaban los distintos grupos de estudiantes y personal docente. Esta falta de datos dificultaba que los responsables de la biblioteca priorizaran el gasto y desarrollaran iniciativas de marketing específicas.
«Tenemos distintos tipos de usuarios. Si conocemos los editores preferidos por el personal docente A y el público exacto del editor B, esa información puede ayudarnos a gestionar mejor nuestro presupuesto y a promocionar los recursos bibliotecarios adecuados entre los públicos apropiados».
Solución
Para abordar estas cuestiones, la biblioteca de la Universidad de Thammasat adquirió OpenAthens Compass, lo que le permite ofrecer acceso fluido, una experiencia de investigación personalizada y mayor seguridad mediante nuestro sistema de gestión de identidades con inicio de sesión único basado en SAML.
«Conocimos OpenAthens por primera vez hace cinco años. En aquel momento era totalmente nuevo en el sector bibliotecario de Tailandia, por lo que decidimos que no era el momento adecuado para experimentar mediante ensayo y error. Sin embargo, el año pasado, el equipo de EBSCO Tailandia volvió a presentárnoslo. Esta vez nos impresionaron su facilidad de uso gracias a la tecnología de inicio de sesión único, su capacidad para proporcionar las estadísticas de uso detalladas que necesitábamos, su precio asequible y el servicio fiable del equipo de EBSCO Tailandia».
Ventajas y resultados
Desde la implementación de OpenAthens Compass, el personal bibliotecario ha simplificado el acceso a los recursos de la biblioteca y depende mucho menos de otros departamentos.
«Es muy positivo que podamos encargarnos nosotros mismos de la administración interna. Me alegra que nuestro bibliotecario de servicios pueda ahora supervisar las estadísticas de uso sin necesitar la ayuda de otros departamentos».
Ahora que OpenAthens Compass está totalmente implementado, los responsables de la biblioteca prevén hacer un seguimiento de los editores y proveedores de contenidos que utiliza cada grupo de usuarios. Esta información sobre el comportamiento de los usuarios permitirá a la biblioteca tomar decisiones de compra mejor fundamentadas, promocionar mejor sus recursos entre los públicos adecuados y alcanzar los estándares más exigentes de servicios bibliotecarios.