OpenAthens Compass simplifica el acceso a los recursos de la biblioteca

Fundado en 1969, el Jerusalem College of Technology (JCT) es una de las principales instituciones académicas de Israel, con más de 5000 estudiantes distribuidos en tres campus. El centro está especializado en ingeniería de alta tecnología, gestión industrial, administración de empresas y ciencias de la vida y de la salud. La misión del JCT es formar profesionales altamente cualificados para las industrias israelíes en rápido desarrollo, comprometidos con los valores judíos, el pueblo judío y el Estado de Israel. Comprometido con el fortalecimiento de Jerusalén y con dar respuesta a las necesidades socioeconómicas de Israel, el JCT ofrece oportunidades de educación superior a diversos sectores de la sociedad israelí que, de otro modo, no tendrían acceso a ella, permitiéndoles convertirse en miembros activos de la fuerza laboral del país.

Visión general

Para dar soporte a las necesidades de investigación de sus 5000 estudiantes y miembros del personal docente, a través de las cuatro bibliotecas distribuidas en los tres campus, la biblioteca universitaria mantiene una sólida colección compuesta por 45 000 volúmenes impresos, 500 libros electrónicos, 500 publicaciones periódicas y suscripciones a más de 50 000 revistas electrónicas a través de bases de datos. La biblioteca también está suscrita a diversas bases de datos, entre ellas MEDLINE Complete, Business Source Premier, y CINAHL Plus with Full Text.

Recientemente, para mejorar el acceso remoto a sus recursos y su capacidad para obtener estadísticas de uso precisas, la biblioteca adquirió OpenAthens Compass a través de EBSCO.

Retos

Antes de adquirir OpenAthens Compass, el Jerusalem College of Technology utilizaba un sistema VPN/proxy para proporcionar acceso a los recursos de la biblioteca. Sin embargo, con el paso de los años el sistema se volvió lento, el acceso a las bases de datos se hizo cada vez más difícil, los largos tiempos de carga de las páginas generaban frustración e incertidumbre entre los usuarios de la biblioteca y, además, estos eran expulsados de las bases de datos con frecuencia.

«Sabíamos que teníamos un problema con el sistema VPN/proxy e intentamos resolverlo, pero no fue posible. Necesitábamos una solución nueva que ofreciera una experiencia positiva a los usuarios», afirma Janna Gorelick, responsable de la biblioteca del Jerusalem College of Technology.

Además, era muy difícil obtener estadísticas de uso. La biblioteca no tenía forma de consultar las estadísticas sin solicitar la ayuda del departamento de TI.

Solución

Gorelick explica que, en cuanto comprendieron que necesitaban un nuevo sistema para ofrecer una experiencia de usuario más fluida, preguntó a sus colegas de otras bibliotecas de Israel qué producto utilizaban. Todos respondieron que utilizaban OpenAthens Compass y que estaban muy satisfechos tanto con el producto como con el rápido y excelente soporte proporcionado por EBSCO.

«Llevábamos muchos años suscritos a varias bases de datos de EBSCO, por lo que era bastante natural incorporar otro recurso. Además, mantenemos una buena relación con el equipo local, formado por grandes profesionales. Adquirimos OpenAthens Compass en enero de 2022 y el proyecto de implantación comenzó en febrero», explica Gorelick.

Ventajas y resultados

Ahora los usuarios ya no pierden tiempo iniciando sesión para acceder a los recursos. Tras el primer inicio de sesión mediante un código QR proporcionado por la biblioteca, pueden acceder fácilmente a todas las bases de datos sin que se les deniegue el acceso ni tengan que iniciar sesión varias veces.

Como resultado de este flujo de trabajo más sencillo, ha aumentado el uso de las bases de datos. Gorelick afirma: «Los estudiantes acceden con más frecuencia a las bases de datos desde casa porque han comprobado lo fácil que resulta. Además, la biblioteca recibe menos correos electrónicos relacionados con problemas para abrir documentos. Esto es fantástico, porque ahora los bibliotecarios pueden centrarse en otras actividades.»

Agosto y septiembre son periodos tranquilos para los estudiantes; sin embargo, desde octubre, Gorelick observó un aumento muy significativo en las estadísticas. En la actualidad hay 500 nuevos usuarios y cada día se registran alrededor de 40 usuarios únicos, de los cuales entre 10 y 20 son nuevos. La temporada de mayor actividad llega a final de año y, según explica Gorelick, esperan que estas cifras se dupliquen antes de que termine el año.