OpenAthens facilita el acceso a los recursos, incluso aquellos que no son compatibles con SAML

01 November 2024 • Chloe Park, marketing officer

En el 2021, la biblioteca de la Universidad Baptista de Hong Kong (HKBU) puso en marcha la implementación de OpenAthens, una decisión que tomaron para mejorar la seguridad y proteger la privacidad de los usuarios de la biblioteca. Pero, ¿hasta qué punto ha sido fácil convencer a los proveedores de contenidos?

"Quiero destacar lo fácil que es asignar recursos federados en el catálogo de recursos de OpenAthens", afirma Chris Chan, bibliotecario de la universidad.

Como OpenAthens se dedica a facilitar el acceso a recursos y conocimientos, esto nos hace felices. Y aunque nos complace saber que a los bibliotecarios les resulta sencillo configurar proveedores de contenidos compatibles con SAML y el acceso federado, estamos comprometidos a ayudar a las bibliotecas a resolver problemas con aquellos que no lo son.

Para esos proveedores tenemos un servicio de proxy gestionado. En palabras de Chris:

"Los recursos proxy pueden requerir un poco más de esfuerzo, pero la gran mayoría siguen siendo fáciles de configurar."

Algunos, sin embargo, son más complejos. Un ejemplo importante para la HKBU fue un gran proveedor de contenidos en chino cuyos títulos eran esenciales para la biblioteca.

Soluciones colaborativas

Durante mucho tiempo, este vendedor simplemente se negó a colaborar. Sin emabrgo, con el apoyo de OpenAthens y el Servicio de Información de EBSCO, quienes llevan 20 años colaborando con nosotros para impulsar un acceso sencillo a los recursos, la autenticación ahora funciona sin problemas con esta organización china. Chris afirma que las bases que hemos establecido con ellos beneficiarán al sector bibliotecario de toda su región:

Jeff Arsenault, director de ventas SaaS en el Servicio de Información de EBSCO, afirma que la colaboración entre su organización y la nuestra está totalmente centrada en facilitar las configuraciones para los bibliotecarios.

Hemos abierto ese camino y esperamos que las bibliotecas que vengan después de nosotros tengan una mejor experiencia.

Chris Chan, bibliotecario, universidad baptista de Hong Kong

Día a día facilitando el acceso a recursos

EBSCO cuenta con más de 50 especialistas que trabajan en 13 países alrededor de todo el mundo. Apoyan a las bibliotecas y proporcionan herramientas de descubrimiento, sistemas de gestión de contenido, resolutores de enlaces y más para asegurarse de que las implementaciones de OpenAthens se realicen sin problemas y sigan funcionando correctamente. Solucionan los problemas rápidamente si hay alguna dificultad. Su trabajo es proporcionar retroalimentación oportuna a los proveedores, a OpenAthens y a las bibliotecas para compartir aprendizajes, mejorar la eficiencia y eliminar obstáculos. Compartir información sobre los problemas encontrados al configurar un proveedor concreto facilita que otros encuentren una solución la próxima vez.

Con el tiempo, EBSCO ha hecho evolucionar sus sistemas para facilitar la colaboración. Disponen de herramientas basadas en la web e interfaces de usuario interactivas para, como dice Jeff, "aligerar la carga del bibliotecario" y conseguir que los problemas se resuelvan rápidamente.

"Recientemente, nos hemos asociado con [la empresa de software de gestión de proyectos] Monday.com para crear un panel que sea interoperable, interactivo y colaborativo", dice Jeff.

"Significa que los bibliotecarios pueden seguir el progreso en la resolución de sus problemas, hablar con su gestor de implementación de EBSCO y organizar reuniones de actualización que se adapten a sus necesidades. Siempre estamos buscando formas de mejorar las herramientas para que la configuración sea más eficaz e intuitiva"