OpenAthens facilita el acceso a los recursos, incluso a aquellos que no son compatibles con SAML

01 November 2024 • Chloe Park, marketing officer

En 2021, la biblioteca de la Universidad Baptista de Hong Kong (HKBU) puso en marcha la implantación de OpenAthens, una decisión que tomaron para mejorar la seguridad y proteger la privacidad de los usuarios de la biblioteca. Pero, ¿hasta qué punto ha sido fácil convencer a los proveedores de contenidos?

"Quiero destacar lo fácil que es asignar recursos federados en el catálogo de recursos de OpenAthens", afirma Chris Chan, bibliotecario de la universidad.

Como OpenAthens se dedica a facilitar el acceso a recursos y conocimientos, esto nos hace felices. Y aunque estamos encantados de que sea sencillo para los bibliotecarios configurar proveedores de contenidos que son compatibles con SAML y con acceso federado, estamos comprometidos a ayudar a las bibliotecas a resolver problemas con aquellos que no lo son.

Para esos proveedores tenemos un servicio de proxy gestionado y Chris dice que funciona bien:

"Los recursos proxy pueden requerir un poco más de esfuerzo, pero la gran mayoría siguen siendo fáciles de configurar."

Algunos, sin embargo, son más complejos. Un ejemplo importante para la HKBU fue un gran proveedor de contenidos en chino cuyos títulos eran esenciales para la biblioteca.

Soluciones de colaboración

Durante mucho tiempo, este vendedor simplemente se negó a comprometerse. Pero con el apoyo de OpenAthens y EBSCO Information Services, que se han asociado con nosotros para ser pioneros en el acceso fácil a los recursos durante 20 años, la autenticación funciona ahora sin problemas con esta organización china. Chris afirma que el trabajo de base que hemos realizado con ellos beneficiará al sector bibliotecario de toda su región:

Jeff Arsenault, director de ventas SaaS en EBSCO Information Services, afirma que la asociación entre su organización y la nuestra está totalmente centrada en facilitar las configuraciones a los bibliotecarios.

Hemos abierto ese camino y esperamos que las bibliotecas que vengan después de nosotros tengan una experiencia mejor.

Chris Chan, bibliotecario, universidad baptista de Hong Kong

Dia a dia facilitando el acceso a recursos

Para ello, EBSCO cuenta con más de 50 especialistas que trabajan en 13 países de todo el mundo. Apoyan a las bibliotecas y proporcionan herramientas de descubrimiento, sistemas de gestión de contenido, resolutores de enlaces y más para asegurarse de que las implantaciones de OpenAthens se realicen sin problemas y sigan funcionando correctamente. Solucionan los problemas rápidamente si hay alguna dificultad. Su trabajo consiste en informar puntualmente a los proveedores, OpenAthens y las bibliotecas para compartir las lecciones aprendidas, mejorar la eficacia y eliminar obstáculos. Compartir información sobre los problemas que se han experimentado con la instalación de un proveedor concreto facilita que otros encuentren una solución la próxima vez.

Con el tiempo, EBSCO ha hecho evolucionar sus sistemas para facilitar la colaboración. Disponen de herramientas basadas en la web e interfaces de usuario interactivas para, como dice Jeff, "aligerar la carga del bibliotecario" y conseguir que los problemas se resuelvan más rápidamente.

"Más recientemente, nos hemos asociado con [la empresa de software de gestión de proyectos] Monday.com para crear un panel que sea interoperable, interactivo y colaborativo", dice Jeff.

"Significa que los bibliotecarios pueden seguir el progreso en la resolución de sus problemas, hablar con su gestor de implantación de EBSCO y organizar reuniones de actualización que se adapten a sus necesidades. Siempre estamos buscando formas de mejorar las herramientas para que la configuración sea más eficaz e intuitiva"