Consulta nuestras preguntas frecuentes sobre el servicio de proxy gestionado.
¿Qué es el servicio de proxy gestionado de OpenAthens Compass?
El proxy gestionado de OpenAthens Compass es un servicio totalmente gestionado que utiliza una infraestructura situada geográficamente cerca de nuestros clientes en todo el mundo. Esta proximidad garantiza un servicio más rápido y fiable para nuestros usuarios.
Nuestros equipos han trabajado intensamente para ampliar la infraestructura, inicialmente ubicada en el Reino Unido, a muchas otras regiones del mundo, entre ellas Asia, Oceanía y Norteamérica. Hemos creado la infraestructura y la automatización necesarias para ofrecer no solo una vía hacia el futuro mediante la autenticación federada, sino también un proxy gestionado de primer nivel. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia excelente.
¿Cuál es la diferencia entre un proxy gestionado y un proxy IP?
Algunos servicios proxy de reescritura web ofrecen versiones instaladas localmente que pueden ser alojadas y configuradas por la institución; esto es lo que denominamos proxy IP. Un servicio gestionado funciona, en principio, del mismo modo. Sin embargo, su ventaja es que el proveedor del proxy se encarga de alojarlo y configurarlo.
Una solución de proxy gestionado reduce el trabajo de administración dentro de la organización y puede permitir resolver los problemas con mayor rapidez. Un ejemplo sería el de un proveedor que actualiza su sitio web, lo que provoca problemas de acceso o funcionalidad y, en la práctica, hace que deje de funcionar a través del proxy. Con un proxy gestionado, el proveedor puede aplicar la corrección una sola vez a escala global, en lugar de que cada institución tenga que solucionar manualmente el problema por separado.
¿Cuál es la diferencia entre el acceso federado y el acceso mediante proxy?
La principal diferencia es que las soluciones federadas utilizan estándares abiertos y protocolos comunes como SAML y OIDC, mientras que el acceso mediante proxy se basa principalmente en el reconocimiento de IP mediante la reescritura del contenido web dentro del servidor proxy.
En cuanto a la personalización dentro de la plataforma de un proveedor (por ejemplo, estanterías personales, créditos de desarrollo profesional continuo CPD/CME, búsquedas guardadas, etc.), el acceso federado la permite transmitiendo al proveedor un identificador único y opaco del usuario. Esto elimina la necesidad de compartir información adicional sobre el usuario. Por el contrario, con el acceso mediante proxy no existen identificadores de usuario, por lo que los usuarios deben registrarse manualmente e iniciar sesión con una cuenta personal en el sitio web de cada proveedor.
Con las soluciones de proxy, los usuarios que desean utilizar funciones de personalización deben compartir más datos personales con terceros. Estas soluciones pueden ser más inestables y difíciles de gestionar. La ventaja de un proxy gestionado como OpenAthens Compass es que nos encargamos de que todo funcione correctamente.
¿Qué es un proxy directo?
Los servicios proxy se dividen en dos partes: la parte de reescritura web y la parte de la dirección IP. Al utilizar el componente de proxy directo, una institución puede utilizar su propia dirección IP en lugar de que se le asigne una del conjunto de OpenAthens Compass.
Con nuestro proxy gestionado, seguiremos gestionando las reglas de configuración del proxy para reescribir los sitios web de los proveedores. Sin embargo, al utilizar el proxy directo y tu propia dirección IP, podemos agilizar la incorporación si los proveedores ya tienen registrada tu IP y mejorar significativamente el rendimiento al aproximar geográficamente la comunicación entre el usuario y el proveedor.
¿Podrías explicar con detalle el proceso de migración para quienes pasan de EZProxy?
Hay dos opciones para pasarse a nuestro proxy gestionado. Podemos asignarte una dirección IP de proxy de nuestro conjunto de direcciones IP o puedes utilizar nuestro proxy directo para usar una de las direcciones IP que ya tienes. Esto implicaría configurar una instancia de Squid en tu institución. No es más que un proxy que reduce el ancho de banda y mejora los tiempos de respuesta almacenando en caché y reduciendo las solicitudes repetidas a sitios web de uso frecuente.
Nuestro proceso de migración es sencillo y contarás con el apoyo de nuestro equipo:
- Completa con tu gestor de cuentas un formulario de pedido de migración de proxy
- Te asignamos un especialista en migraciones que supervisará la transición con el pleno apoyo de nuestro equipo técnico
- Empezamos habilitando el servicio de proxy gestionado para tu institución
- Tu institución nos proporciona una lista de los recursos de tu instancia de EZProxy para que podamos analizarlos, por ejemplo, identificar cuáles es necesario configurar y cuáles ya existen en el servicio de proxy gestionado de OpenAthens Compass
- Asignamos a tu cuenta los recursos de proxy pertinentes para que aparezcan en tu catálogo de recursos de OpenAthens
- Si tu institución utiliza una dirección IP de proxy de OpenAthens Compass, tendrá que ponerse en contacto con todos los proveedores para facilitarles una dirección IP adicional. Si utiliza el proxy directo, esto no será necesario, ya que los proveedores ya tendrán registrada tu IP
- Puedes probar el acceso a los recursos mediante proxy utilizando tu prefijo de proxy, o bien probar todos tus recursos mediante enlaces de Redirector. Esto permitirá probar tanto los recursos mediante proxy como los federados y resultará útil para el siguiente paso
- Actualiza todos los enlaces a los recursos. Por ejemplo, el portal de la biblioteca, el servicio de descubrimiento, el resolvedor de enlaces, las guías de la biblioteca, etc.
- Cuando hayas comprobado que todo funciona correctamente, puedes desactivar EZProxy
- ¡Bienvenido a OpenAthens Compass!
¿Cuáles son los plazos previstos? ¿Existe flexibilidad en cuanto al plazo y la fecha de migración?
Activarlo todo y asignar los recursos no llevará demasiado tiempo. Sin embargo, las pruebas y la actualización de los enlaces requerirán más tiempo, y puedes elegir entre probar y migrar los enlaces por fases o, si lo prefieres, hacerlo todo de una vez.
Otro aspecto que debes tener en cuenta en cuanto a los plazos es si utilizas o no el proxy directo. Si lo utilizas, no deberías tener que ponerte en contacto con los proveedores. Si utilizas una dirección IP de OpenAthens Compass, tendrás que ponerte en contacto con todos los proveedores.
Existe flexibilidad en cuanto a los plazos y podrás acordar el que prefieras con tu especialista en implementación. Esto se tratará en una llamada inicial al comienzo del proyecto de migración.
¿Hay una tarifa fija por la migración o se cobra por recurso?
No se cobra por recurso, pero existe una tarifa de configuración para la migración del proxy que cubre la gestión y la implementación de la nueva solución de proxy. Esta tarifa ya incluye un especialista en implementación que trabajará para garantizar una transición fluida. Nuestro especialista supervisará tu proyecto, acordará los plazos, configurará los nuevos enlaces y se coordinará con las editoriales.
Ponte en contacto con tu gestor de cuentas para obtener más información y organizar la migración.
¿Las reglas de seguridad de las conexiones son fijas o pueden ajustarse?
Al tratarse de un servicio de proxy gestionado, la configuración de seguridad es la misma para todas las organizaciones de OpenAthens Compass. La supervisión del uso indebido está habilitada en el servicio principal de OpenAthens Compass, pero no existen ajustes adicionales dentro del propio servicio de proxy. La detección de uso indebido incluye múltiples inicios de sesión desde ubicaciones diferentes.
¿Qué se ofrece en cuanto a informes de uso de recursos? ¿Está incluido en el coste?
La suscripción a OpenAthens Compass incluye acceso a una herramienta de informes. OpenAthens Compass registra cuándo se transfiere a un usuario a un recurso; no registramos el número de descargas ni los intentos de acceso a contenidos específicos dentro de un recurso. Las estadísticas de uso de los recursos pueden consultarse en el panel Reports [Informes] y, por tanto, están incluidas en la suscripción. Si quieres consultar tus estadísticas de uso, puedes acceder a ellas directamente desde https://reports.openathens.net o a través del área de administración en Statistics > Reporting [Estadísticas e Informes].
Tenemos una estructura de grupos de EZproxy complicada. ¿Podemos replicarla y sería posible ajustarla posteriormente?
Para saber si se puede replicar tu estructura de grupos, necesitaríamos información sobre cómo es tu estructura actual y para qué se utilizan los grupos, por ejemplo, para estadísticas o para restringir el acceso. OpenAthens Compass ofrece métodos para gestionar ambas cosas, como activar el modo restrictivo en el área de administración, de modo que OpenAthens Compass bloqueará la transferencia a un recurso si este no está incluido en el conjunto de permisos del usuario. También puedes asignar datos de tu directorio local a un atributo sobre el que se puedan generar informes para obtener estadísticas por grupo.
¿Ofrecéis autenticación con Microsoft Entra?
El servicio de proxy gestionado de OpenAthens Compass está integrado en OpenAthens Compass. Esta solución completa permite tratarlo de forma similar a los recursos federados, lo que significa que puedes iniciar sesión en OpenAthens Compass mediante Entra y, a continuación, acceder tanto a los recursos federados como a los recursos mediante proxy a través de OpenAthens Compass.
¿Qué soporte ofrecéis y qué tipo de SLA se aplican?
El proxy está sujeto a los mismos SLA que el resto del servicio.. Tenemos un índice de satisfacción del cliente del 92 % y nuestro servicio de asistencia funciona de 02:00 a 22:00, hora del Reino Unido, con equipos de especialistas en Singapur y el Reino Unido.
¿Cómo se gestionan los recursos de proxy o las stanzas?
OpenAthens Compass tiene como objetivo eliminar las barreras al conocimiento y, por ello, ofrece un servicio totalmente gestionado. Esto significa que nosotros gestionamos todas las configuraciones del proxy (conocidas como stanzas en EZProxy). Para realizar cambios, puedes solicitarlos a través de nuestro servicio de asistencia al cliente mediante tickets.
¿Qué datos de usuario almacenaría el servicio y durante cuánto tiempo?
Nuestro servicio de proxy gestionado no almacena ningún dato de usuario, ya que no es necesario.
¿Se utiliza autenticación multifactor para el acceso de los administradores?
La autenticación multifactor (MFA) está habilitada para todos los administradores de OpenAthens Compass. Sin embargo, los administradores no tienen acceso para gestionar directamente las configuraciones de los recursos de proxy.
¿Se realizan pruebas periódicas de penetración de seguridad en el servicio?
Sí, todo el servicio OpenAthens Compass se somete a pruebas de penetración y corrección al menos una vez al año.
¿Tienes alguna otra pregunta que no hayamos tratado aquí? Ponte en contacto con nuestro equipo de gestores de cuentas y estarán encantados de ayudarte con cualquier consulta.