Los mejores consejos para configurar OpenAthens
Karen Abel, coordinadora de suscripciones y recursos electrónicos de la Universidad de Leeds, comparte sus mejores consejos para implementar OpenAthens Compass.
La configuración de OpenAthens Compass requiere una buena comunicación entre tu institución, OpenAthens y las editoriales con las que trabajas. Eso fue precisamente lo que descubrimos cuando migramos la autenticación de los usuarios de los recursos de nuestra biblioteca a OpenAthens Compass en la Biblioteca de la Universidad de Leeds. En algunos casos, la configuración con determinados proveedores es más compleja que con otros. Además, a veces creemos que todo está correctamente configurado, pero son nuestros propios usuarios quienes nos alertan de problemas al comprobar que el acceso no funciona como esperaban. En este artículo compartimos nuestros mejores consejos para implementar OpenAthens Compass.
Con el tiempo, hemos aprendido a comprender mejor los problemas y a resolverlos con mayor eficacia. Hemos mejorado nuestro conocimiento sobre la información que necesita el equipo técnico de OpenAthens y hemos ido creando un conjunto de herramientas que nos ayuda a identificar y solucionar incidencias. Estos son algunos consejos y trucos para resolver más rápidamente los problemas que puedas encontrar durante la configuración de OpenAthens Compass:
Las capturas de pantalla son útiles, pero una grabación de pantalla lo es aún más.
El equipo técnico de OpenAthens suele necesitar conocer con exactitud todos los pasos que conducen a un problema, y explicarlos puede llevar tiempo. Las capturas de pantalla solo muestran una parte del proceso, por ejemplo el mensaje de error final, pero no cómo ha llegado el usuario hasta ese punto. En cambio, una grabación de pantalla permite registrar todo el proceso sin necesidad de largas explicaciones. Nosotros utilizamos Screencast-O-Matic y lo recomendamos porque es muy fácil de usar.
Uso de una VPN
OpenAthens Compass es la puerta de acceso que permite a los usuarios conectarse desde fuera del rango de direcciones IP de la institución. Por tanto, cuando intentas reproducir los problemas que experimentan los usuarios, también necesitas encontrarte fuera de ese rango de IP. Nosotros hemos comprobado que una excelente forma de hacerlo es utilizar una VPN. En concreto, aprovechamos el servicio VPN gratuito incluido en el navegador Opera.
Identificación de las federaciones de identidad
El sitio web de Refeds es una excelente herramienta para averiguar en qué federaciones de identidad está registrado el sitio de un proveedor. Esto resulta muy útil porque, en ocasiones, el origen de un problema puede deberse a un error relacionado con el registro en una federación. También resulta muy útil cuando un proveedor cree que solo es compatible con Shibboleth. Si puedes comprobar que ya está registrado en otra federación de identidad, sabrás que también será compatible con OpenAthens Compass. Esto se debe a que Shibboleth y OpenAthens Compass utilizan el mismo estándar tecnológico y, por tanto, funcionan perfectamente juntos.
Extensión HTTP Headers
Seguir el recorrido de un usuario cuando experimenta un error con OpenAthens Compass puede ser muy útil para identificar el punto exacto en el que se produce el problema. Nosotros hemos comprobado que la extensión HTTP Headers es una herramienta excelente para ello.
¡Feliz resolución de incidencias! Quiero dar las gracias a mi compañero Trevor Hough, coordinador de Suscripciones y Recursos Electrónicos de la Biblioteca de la Universidad de Leeds, y a Rob Smith, de OpenAthens, por ayudarme a reunir esta pequeña colección de consejos.
