Paso 6: traspaso
El último paso del proceso de configuración es asegurarse de que todos los usuarios conozcan el nuevo sistema de acceso a los recursos y sepan dónde acudir si necesitan más ayuda o información.
Traspaso de OpenAthens al equipo de tu biblioteca
El equipo de incorporación de OpenAthens te ayudará a probar exhaustivamente el sistema y solucionar cualquier problema para garantizar que todo funcione perfectamente antes de transferir la responsabilidad a tu equipo.
Durante el traspaso, organizaremos sesiones de formación con el personal pertinente para asegurarnos de que todas las personas que lo necesiten comprendan perfectamente cómo utilizar el sistema y puedan asesorar a los usuarios para que le saquen el máximo partido.
El equipo de OpenAthens y nuestros socios seguirán proporcionándote asistencia técnica y asesoramiento siempre que lo necesites. Se te informará de cualquier actualización o cambio en el sistema y se te proporcionarán las explicaciones o la formación necesarias.
Puedes obtener asistencia técnica para el funcionamiento del servicio a través de nuestro servicio de asistencia, mediante tu portal de soporte.
Inicia sesión con tus credenciales de administrador en https://support.openathens.net/login.jsp.
- Para comprobar el estado del servicio, visita https://status.openathens.net/.
- ara resolver problemas relacionados con tus credenciales de administrador, envía un correo electrónico a help@openathens.net.
- Si el problema es urgente, ponte en contacto directamente con tus representantes de OpenAthens.
Asegurarse de que los usuarios conozcan el nuevo sistema de acceso e identidad de la biblioteca
Te recomendamos que te pongas en contacto con todos tus usuarios por correo electrónico y les proporciones información sobre los aspectos esenciales que deben conocer para que el cambio a OpenAthens Compass sea lo más sencillo y fluido posible.
Asegúrate de comunicar claramente las numerosas ventajas que les aportará la solución de inicio de sesión único de OpenAthens Compass para despertar su interés por el cambio. Para ello, puedes utilizar correos electrónicos, recomendaciones entre usuarios, presentaciones, sesiones de consulta, páginas web y otros medios.
Disponemos de varios recursos digitales e imprimibles que puedes utilizar para implicar a tus usuarios a través de las redes sociales. Nuestros logotipos están disponibles para su descarga en nuestro sitio web y puedes utilizarlos en tus propias publicaciones en redes sociales y promociones online. También disponemos de folletos promocionales imprimibles con nuestra imagen de marca que puedes adaptar a tu institución para promocionar OpenAthens Compass entre tus usuarios.