Las herramientas de la biblioteca del Goldey-Beacom College experimentan “un gran aumento de uso” con OpenAthens Compass
El personal de la biblioteca del Goldey-Beacom College confió en OpenAthens y nos pidió que les ayudáramos a “facilitar el acceso al conocimiento”. Además de los libros, revistas y bases de datos tradicionales, también gestionan el acceso a muchos recursos no tradicionales como Zoom y Grammarly, todo ello como parte de su implementación de OpenAthens Compass.
El Goldey-Beacom College cuenta con 2.000 estudiantes de grado y posgrado matriculados en programas como Psicología, Justicia Penal, Filología Inglesa, Economía y Administración de Empresas. Está ubicado en Wilmington, Delaware, EE. UU.
Cuestiones de seguridad
La biblioteca del centro comenzó a probar OpenAthens en 2014 para resolver problemas relacionados con la seguridad y las dificultades en el acceso a los recursos.
Hasta entonces, la autenticación en todo el campus dependía del departamento de TI, y tanto el personal como el alumnado accedían a los sistemas de la biblioteca con nombres de usuario y contraseñas. El uso compartido de credenciales era un problema conocido, y los restablecimientos de contraseña eran frecuentes. El proceso de búsqueda de recursos distaba mucho de ser fluido.
“Externalizar la autenticación con OpenAthens ha simplificado enormemente el acceso a los recursos, y ha sido una auténtica salvación”, afirma Russell Michalak, director de la biblioteca y archivos del centro.
“También nos ha ayudado en las tareas de divulgación, por ejemplo, con antiguos alumnos, que ahora pueden acceder a la biblioteca con total facilidad.”
Gestión de recursos bibliotecarios no tradicionales
El uso de los recursos de la biblioteca aumentó significativamente entre todos los grupos de usuarios, sencillamente porque la implementación de OpenAthens eliminó los obstáculos. La biblioteca dejó de ser el departamento que más requería asistencia técnica por parte de TI, ya que el OpenAthens service desk [servicio de asistencia de OpenAthens] está a solo una llamada de distancia. Parecía lógico, por tanto, integrar más recursos en OpenAthens para que siguieran funcionando sin problemas.
Entre las herramientas y recursos que ofrece el centro se incluyen Panopto para grabación de clases, la herramienta de presentaciones con IA Prezi, el asistente de redacción Grammarly, medios informativos esenciales como The New York Times, Washington Post y Wall Street Journal, la plataforma de videoconferencias Zoom y numerosos medios de comunicación locales.
Todos estos (y muchos más) se han integrado en OpenAthens mediante procesos supervisados y respaldados por OpenAthens y EBSCO Information Services. El mantenimiento diario lo gestiona fácilmente el personal de la biblioteca.
“Ahora tenemos un único sistema de autenticación para todo, y ha sido estupendo. Es seguro, y muchas de las herramientas que ofrecemos han experimentado un gran aumento de uso desde que las integramos en OpenAthens.”
Mantenimiento continuo y asistencia técnica ágil
El personal de la biblioteca ahorra el tiempo que antes dedicaba a tareas de mantenimiento y resolución de problemas, ya que OpenAthens gestiona el acceso a los recursos a medida que el alumnado y el personal se incorporan o se marchan del centro. El equipo responsable del producto Compass se encarga de que los certificados de los recursos SAML estén siempre actualizados. Y la asistencia técnica está disponible prácticamente las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Por ejemplo, cuando Zoom se cayó durante un importante simposio de investigación en línea, EBSCO y OpenAthens restablecieron la conexión en menos de 30 minutos.
OpenAthens Compass también ofrece potentes herramientas de análisis de uso. La biblioteca las emplea para enfocar sus actividades de marketing: los recursos de calidad poco utilizados reciben un impulso promocional para ayudar al alumnado a mejorar sus resultados académicos.
Beneficios medibles
La gestión centralizada de los recursos no tradicionales en la biblioteca ha supuesto importantes beneficios para el Goldey-Beacom College, según explica Russell Michalak. Y en una ponencia durante el Access Lab 2025, los cuantificó:
- Reducción del 95 % en las solicitudes de soporte informático.
- Disminución del 92 % en el riesgo de filtración de datos.
- Aumento del 100 % en la generación de informes.
- Mejora del 90 % en la calidad de la toma de decisiones.
“Hemos optimizado los flujos de trabajo, tenemos una visión más clara de quién utiliza qué herramienta y contamos con datos objetivos sobre cuáles aportan verdadero valor.”
¿Te has perdido Access Lab 2025?
¿Te perdiste la sesión? Puedes ver la grabación en nuestro canal de Youtube.
